Droit de rétractation
Il n’existe pas de droit légal de rétractation pour les livraisons en Suisse. Les règles applicables dans ce cas figurent au chiffre 7.2 de nos CGV. Pour les consommateurs de l’UE et de l’EEE, y compris le Liechtenstein, les informations suivantes sur le droit de rétractation s’appliquent. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement via le formulaire en bas de cette page.
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Si plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Izoli Data AG, Raw Animal, Ittigenstrasse 17, 3063 Ittigen, Suisse, e-mail : info@raw-animal.shop, téléphone : +41 78 813 90 93) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par voie électronique au moyen du formulaire en bas de cette page. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation par e-mail.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante. Pour les livraisons au Liechtenstein :
Raw Animal
Wankdorffeldstrasse 102
3014 Berne
Suisse
Pour les livraisons dans tous les autres pays :
Raw Animal
Von-Ketteler-Str. 29
67112 Mutterstadt
Allemagne
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À : Izoli Data AG, Raw Animal, Ittigenstrasse 17, 3063 Ittigen, Suisse, e-mail : info@raw-animal.shop
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.