Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

von Izoli Data AG, Raw Animal
Fuchshubelstrasse 1, 3063 Ittigen, Schweiz
E-Mail: info@raw-animal.shop

Stand: 09.12.2025

 

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) über den Online-Shop raw-animal.shop (nachfolgend „Shop“) gegenüber

Izoli Data AG, Raw Animal
Fuchshubelstrasse 1
3063 Ittigen, Schweiz

(nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Raw Animal“) abschliessen.

1.2 Wir verkaufen an Verbraucher (§ Privatpersonen) und Unternehmen (B2B). Soweit in diesen AGB zwischen Verbrauchern und Unternehmen unterschieden wird, gelten die jeweils gekennzeichneten Regelungen.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.4 Der Verkauf erfolgt

• aus der Schweiz für Lieferungen in die Schweiz,

• aus Deutschland für Lieferungen in den Rest der Welt (ohne USA und Kanada).

1.5 Der Shop ist in Deutsch, Französisch und Englisch verfügbar. Massgeblich für die Auslegung dieser AGB ist die deutsche Fassung.

 

2. Angebot und Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Produktpräsentation dar.

2.2 Durch Anklicken des „Kaufen“- oder „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“-Buttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

2.3 Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang Ihrer Bestellung, stellt aber noch keine Annahme des Angebots dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

2.4 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir

• Ihre Bestellung ausdrücklich per E-Mail annehmen oder

• die Ware versenden und Ihnen den Versand bestätigen.

2.5 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei ungewöhnlich hohen Mengen, Verdacht auf Weiterverkauf, Verstoss gegen gesetzliche Vorschriften oder fehlender Zahlungsautorisierung.

 

3. Produkte und Verwendungshinweise

3.1 Wir vertreiben insbesondere folgende Produkte:

• gefriergetrocknete Rinder-Innereien in Kapseln,

• Proteine und Kollagen,

• Pflanzenextrakte,

• Rinderfett als Kosmetikcreme,

• weitere Nahrungsergänzungsmittel und Supplemente.

3.2 Es handelt sich nicht um verschreibungspflichtige Arzneimittel oder medizinische Produkte. Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel bzw. kosmetische Produkte und kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung, einen gesunden Lebensstil oder medizinische Behandlungen.

3.3 Konkrete Angaben zu

• Inhaltsstoffen,

• Allergenen,

• Einnahmeempfehlungen,

• Warnhinweisen (z. B. für Schwangere, Stillende, Personen mit Vorerkrankungen)
  finden Sie auf der jeweiligen Produktseite im Shop sowie auf der Produktverpackung. Diese Hinweise sind unbedingt zu beachten.

3.4 Vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln empfehlen wir, im Zweifel ärztlichen oder fachkundigen Rat einzuholen, insbesondere bei Vorerkrankungen, Medikamenteneinnahme, Unverträglichkeiten oder Allergien.

3.5 Produktbilder im Shop dienen der Illustration. Massgeblich sind die in der Produktbeschreibung genannten Spezifikationen.

 

4. Preise, Währung und Steuern

4.1 Alle im Shop angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.), soweit diese anfällt.

4.2 Die angezeigte Währung (CHF, EUR, ggf. andere) ergibt sich aus der im Shop gewählten Region bzw. Versanddestination.

4.3 Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbare staatliche Gebühren für Lieferungen ausserhalb der Schweiz bzw. der EU können anfallen und sind vom Kunden zu tragen, soweit im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.

4.4 Offensichtliche Preisfehler behalten wir uns vor. In einem solchen Fall informieren wir Sie umgehend; Sie können dann entscheiden, ob Sie zum korrigierten Preis bestellen möchten. Bereits gezahlte Beträge werden bei Ablehnung unverzüglich erstattet.

 

5. Zahlarten

5.1 Im Shop stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung (Verfügbarkeit kann je nach Land variieren):

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)

• Apple Pay

• Google Pay

• Klarna (Zahlungsbedingungen des Anbieters beachten)

• PayPal

• Twint

• Krypto-Zahlung (Solana Pay)

• Vorkasse (Banküberweisung)

• Bancontact

• iDEAL

5.2 Die Zahlungsabwicklung erfolgt teilweise über externe Zahlungsdienstleister, deren Allgemeine Geschäfts- und Datenschutzbedingungen im Checkout angezeigt werden. Für die Datenverarbeitung beim Zahlungsdienstleister sind diese selbst verantwortlich.

5.3 Vorkasse:
Bei Zahlung per Vorkasse nennen wir Ihnen die Bankverbindung in der Bestellbestätigung. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang. Wenn innerhalb der im Shop angegebenen Frist kein Zahlungseingang erfolgt, können wir die Bestellung stornieren.

5.4 Krypto (Solana Pay):

• Die Zahlung gilt als erfolgt, wenn die Transaktion im jeweiligen Netzwerk bestätigt ist.

• Etwaige Kursschwankungen zwischen Bestellung, Zahlung und möglicher Rückerstattung trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.

• Rückerstattungen können in der im Shop verwendeten Fiat-Währung erfolgen; massgeblich sind die im Shop kommunizierten Regeln.

5.5 Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, gesetzlich zulässige Verzugszinsen zu verlangen sowie die weitere Belieferung bis zur Begleichung offener Beträge zurückzuhalten.

 

6. Abonnements und Vorbestellungen

6.1 Produkt-Abonnements
Wir bieten für bestimmte Produkte wiederkehrende Lieferungen im Abonnement an. Die genauen Konditionen (Lieferintervalle, Preise, Mindestlaufzeit, Kündigungsfristen) werden im Bestellprozess bzw. auf der jeweiligen Produktseite dargestellt.

6.2 Soweit nicht anders angegeben, gilt:

• Abonnements verlängern sich automatisch um den jeweils angegebenen Zeitraum,

• das Abo kann mit Wirkung zum Ende der laufenden Periode gekündigt werden,

• die Kündigung erfolgt über die im Kundenkonto vorgesehenen Funktionen oder über die im Shop angegebenen Kontaktwege.

6.3 Vorbestellungen
Für bestimmte Produkte können Vorbestellungen mit vollständiger Vorauszahlung angeboten werden. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Shop kommuniziert. Sollte ein vorbestelltes Produkt nicht lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag vollständig.

6.4 Newsletter-Abonnement
Der Newsletter kann unabhängig vom Warenkauf abonniert werden. Sie können sich jederzeit über den im Newsletter enthaltenen Abmeldelink oder über eine Nachricht an uns wieder abmelden.

 

7. Versandgebiete und Versandkosten

Siehe Versand

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen.

 

8. Lieferzeit und Lieferbedingungen

8.1 Angegebene Lieferzeiten verstehen sich als Richtwerte und gelten ab Versand der Ware.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Schweiz: ca. 1–2 Werktage

• Deutschland: ca. 1–4 Werktage

• Rest der Welt: bis zu zwei Wochen
  Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr; Verzögerungen können insbesondere durch Zollabfertigungen, höhere Gewalt oder Transportprobleme entstehen.

8.2 Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

8.3 Lieferverzögerungen
Kommt es zu Verzögerungen, überprüfen wir den Sendungsstatus und veranlassen gegebenenfalls eine Nachverfolgung beim Versanddienstleister (Planzer bzw. DHL). Eine Haftung für Verzögerungen durch den Versanddienstleister besteht nur im gesetzlich zwingend vorgesehenen Umfang.

8.4 Gefahrübergang

• Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über.

• Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Transportdienstleister über.

 

9. Unzustellbare Sendungen und Rückläufer

9.1 Kann eine Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, nicht abgeholtes Paket), nicht zugestellt werden und geht das Paket an uns zurück, gilt:

• Wir erstatten den Kaufpreis,

• abzüglich der uns tatsächlich entstandenen Versandkosten (Hin- und ggf. Rückversand),

• sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist.

9.2 Eine erneute Versendung kann auf Wunsch des Kunden gegen erneute Zahlung der Versandkosten erfolgen, soweit dies praktikabel ist.

 

10. Vertragliches Widerrufs- / Rückgaberecht

10.1 Schweiz

10.1.1 Für Lieferungen an Kunden in der Schweiz besteht kein vertraglich eingeräumtes Widerrufsrecht, sofern im Einzelfall nichts anderes ausdrücklich angegeben ist.

10.1.2 Ein Rückgaberecht wird grundsätzlich nicht gewährt, insbesondere nicht für:

• geöffnete oder

• ungeöffnete Nahrungsergänzungsmittel und Supplemente,
  da es sich um Produkte handelt, die aus Gesundheits- und Hygieneschutzgründen einer besonderen Behandlung unterliegen.

10.1.3 Ein Widerruf bzw. eine Stornierung ist nur möglich, solange das Paket von uns noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. In diesem Fall erfolgt die Erstattung des Kaufpreises einschliesslich ggf. berechneter Versandkosten.

10.1.4 Gesetzlich zwingende Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

10.2 EU / Deutschland / andere Länder (Verbraucher)

Wichtig: Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU / EWR gelten die zwingenden Regelungen des jeweiligen nationalen Verbraucherrechts und der europäischen Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU). Diese sehen in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen vor, das vertraglich nicht zu Ihrem Nachteil eingeschränkt werden darf. (European Consumer Centre France)

Daher gilt:

• Soweit auf Ihren Vertrag EU-Verbraucherrecht anwendbar ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

• Über die Details (Widerrufsfrist, Ausnahmen, Ablauf, Muster-Widerrufsformular) informieren wir gesondert in der Widerrufsbelehrung, die im Shop bzw. im Checkout für die entsprechenden Länder bereitgestellt wird.

Ausnahmen:
Für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Nahrungsergänzungsmittel). Ob und in welchem Umfang diese Ausnahme bei Ihnen zutrifft, richtet sich nach dem konkret anwendbaren nationalen Recht.

10.3 Verfahren bei Widerruf (soweit gesetzlich vorgesehen)

• Der Widerruf kann (entsprechend der jeweiligen gesetzlichen Regelung) per E-Mail, Telefon oder ggf. über einen im Shop bereitgestellten Button/Online-Funktion erklärt werden.

• Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

• Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis gemäss den gesetzlichen Vorgaben.

 

11. Eigentumsvorbehalt

11.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

11.2 Unternehmer dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterveräussern; sie treten uns bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages ab, die ihnen aus der Weiterveräusserung gegen ihre Abnehmer oder Dritte erwachsen.

 

12. Gewährleistung

12.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des jeweils anwendbaren Rechts.

12.2 Offensichtliche Mängel (insbesondere Transportschäden, Falschlieferungen, fehlende Produkte) sind

• von Verbrauchern möglichst zeitnah,

• von Unternehmern unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail anzuzeigen.

12.3 Bei berechtigten Mängelrügen leisten wir nach unserer Wahl Ersatzlieferung oder Nachbesserung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

12.4 Natürlicher Verschleiss, unsachgemässe Verwendung, Lagerung oder Handhabung der Produkte begründen keinen Gewährleistungsanspruch.

 

13. Haftung

13.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus:

• Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,

• nach den Bestimmungen des zwingend anwendbaren Produkthaftungsrechts.

13.2 Bei leicht fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.

13.3 Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für

• Schäden, die auf unsachgemässe Verwendung unserer Produkte zurückzuführen sind, insbesondere Nichtbeachtung der Einnahme- oder Anwendungshinweise,

• mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn bei Unternehmen.

13.4 Für Schäden, die ausschliesslich in der Verantwortung des Versanddienstleisters entstehen (z. B. durch unsachgemässe Behandlung des Pakets), haften wir nur im gesetzlich zwingend vorgesehenen Umfang. Unberührt bleibt Ihre gesetzliche Stellung als Verbraucher, insbesondere Ihre Rechte bei Verlust oder Beschädigung während des Transports.

 

14. Kundenkonto und Sicherheit

14.1 Beim ersten Einkauf kann automatisch ein Kundenkonto für Sie angelegt werden. Zugangsdaten werden Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt oder Sie setzen ein Passwort selbst.

14.2 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, gelten grundsätzlich als von Ihnen veranlasst, sofern kein Anhaltspunkt für Missbrauch durch Dritte vorliegt.

14.3 Sie sind verpflichtet, uns bei Verdacht auf Missbrauch oder unbefugten Zugriff umgehend zu informieren.

14.4 Kundenkonten, die über längere Zeit nicht genutzt werden oder bei denen ein Missbrauchsverdacht besteht, dürfen von uns vorübergehend gesperrt oder gelöscht werden.

 

15. Rabatt- und Empfehlungsprogramme

15.1 Wir können zeitlich befristete Rabatt-, Gutschein- oder Empfehlungsprogramme („Freunde-werben-Freunde“ etc.) anbieten.

15.2 Die genauen Bedingungen (z. B. Höhe des Rabatts, Mindestbestellwert, Gültigkeitsdauer, kombinierbar mit anderen Aktionen) werden jeweils in der Aktion selbst kommuniziert und können von diesen AGB abweichen oder sie ergänzen.

15.3 Ein Rechtsanspruch auf die Teilnahme an bestimmten Aktionen besteht nicht. Wir behalten uns das Recht vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder vorzeitig zu beenden, soweit keine bereits zugesagten Vorteile betroffen sind.

 

16. Datenschutz

16.1 Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

16.2 Einzelheiten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung, die im Shop abrufbar ist. Diese Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser AGB, verweist aber auf die rechtlichen Grundlagen der Datenverarbeitung (z. B. DSG / DSGVO).

 

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1 Für Verträge mit uns gilt grundsätzlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

17.2 Gegenüber Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU / EWR bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

17.3 Ist der Kunde Kaufmann oder ein Unternehmen, ist – soweit zulässig – Sitz der Izoli Data AG (Schweiz) ausschliesslicher Gerichtsstand. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

 

18. Änderungen der AGB

18.1 Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies sachlich gerechtfertigt ist (z. B. bei Anpassung an Gesetzesänderungen, Erweiterung unseres Angebots, Anpassung der Zahlungs- oder Versandbedingungen).

18.2 Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB. Änderungen für laufende Abonnements teilen wir Ihnen rechtzeitig mit; Sie haben in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht, soweit eine wesentliche Verschlechterung für Sie eintritt und keine gesetzliche Pflicht zur Änderung besteht.

 

19. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten – soweit vorhanden – die gesetzlichen Regelungen.